Don't miss our holiday offer - up to 50% OFF!
Általános Szerződési Feltételek
EROOTS webáruház
Hatályos: 2026. október 13-tól, a közzétételt követően
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Lévai Design Kft. által üzemeltetett EROOTS webáruházban történő vásárlások feltételeit szabályozzák.
Az EROOTS prémium ruházati termékeket, táskákat, ékszereket és divatkiegészítőket kínáló magyar márka.
A webáruházban történő vásárlással a vásárló és a Lévai Design Kft. között elektronikus úton adásvételi szerződés jöhet létre.
A vásárló a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti és elfogadhatja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. A szolgáltató adatai
Cégnév: Lévai Design Kft.
Teljes cégnév: Lévai Design Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 8043 Iszkaszentgyörgy, Aligvári szőlő, 4113 hrsz.
Adószám: 27994434-2-07
Cégjegyzékszám: 07-09-031221
Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 20 415 8253
E-mail: info@eroots.hu
Webáruház: [A pontos webshopdomain ellenőrzendő]
Tárhelyszolgáltató neve, székhelye és elérhetősége: [Kitöltendő]
Nyilvántartó cégbíróság: [Hivatalos cégkivonat alapján ellenőrzendő]
A továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó.
3. A webáruház termékei
Az EROOTS webáruház kínálatában többek között az alábbi termékkategóriák szerepelnek:
- Női ruházati termékek
- Hímzett pólók és köntösök
- Valódi bőr és műbőr táskák
- Ékszerek és divatkiegészítők
- Kendők, sálak és egyéb kiegészítők
A termékek lényeges tulajdonságait, méreteit, anyagösszetételét és árát az egyes termékoldalak tartalmazzák.
A termékfotók a valós megjelenés bemutatására törekednek, azonban a kijelzők eltérő beállításai miatt kisebb színeltérések előfordulhatnak.
Az Eladó törekszik a pontos és naprakész terméktájékoztatásra.
4. Árak és számlázás
A webáruházban feltüntetett fogyasztói árak forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az alkalmazandó általános forgalmi adót.
A termékek vételára főszabály szerint nem tartalmazza a szállítási költséget.
A szállítási és esetleges fizetési többletköltségek a rendelés véglegesítése előtt megjelennek.
Az Eladó a megrendelésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki, amelyet elektronikus úton is rendelkezésre bocsáthat.
Az Eladó fenntartja a jogot az árak jövőbeni módosítására. A módosítás a már létrejött szerződésekben rögzített vételárat nem érinti.
Nyilvánvalóan hibás ár esetén az Eladó tájékoztatja a vásárlót, és lehetőséget biztosít a helyes áron történő megrendelésre. A hibás ár önmagában nem keletkeztet kötelezettséget az azon az áron történő teljesítésre.
5. A rendelés menete
A vásárló a webáruházban kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, majd a kosárba helyezi.
A kosárban ellenőrizheti a kiválasztott termékeket, azok mennyiségét és árát.
A pénztár oldalon megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, kiválasztja a rendelkezésre álló szállítási és fizetési módot.
A rendelés véglegesítése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására.
A fizetési kötelezettséggel járó megrendelést egyértelműen jelölt rendelési gombbal adhatja le.
A rendelés leadásával a vásárló fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
6. A szerződés létrejötte
A megrendelés beérkezéséről az Eladó elektronikus visszaigazolást küld.
Az automatikus technikai visszaigazolás önmagában nem feltétlenül jelenti a megrendelés elfogadását.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó a megrendelést külön elfogadja, vagy a rendelés feldolgozásáról egyértelmű elfogadó visszaigazolást küld.
Az Eladó a megrendelés beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül elektronikus úton visszaigazolja. Ennek hiányában a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés elektronikus úton jön létre, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kivéve, ha a jogszabályi és technikai feltételek alapján más minősítés indokolt.
A szerződés iktatásának, utólagos hozzáférhetőségének módja: [A webshop tényleges működése alapján kitöltendő.]
Az Eladó nem veti alá magát külön magatartási kódexnek, amennyiben ilyen kötelezettségvállalás nem történik.
7. Fizetési lehetőségek
A webáruházban a pénztárnál ténylegesen elérhető fizetési módok közül lehet választani.
7.1. Online bankkártyás fizetés
A vásárló a rendelkezésre álló elektronikus fizetési szolgáltatáson keresztül egyenlítheti ki rendelésének ellenértékét.
A bankkártyás fizetést a kiválasztott fizetési szolgáltató kezeli a saját biztonsági és adatkezelési szabályai szerint.
7.2. Utánvétes fizetés
Amennyiben az adott szállítási módnál elérhető, a vásárló a csomag átvételekor fizetheti ki a rendelés ellenértékét.
Az esetleges utánvétkezelési díjat a rendelés véglegesítése előtt feltüntetjük.
7.3. Banki előre utalás
Amennyiben ez a fizetési mód elérhető, a vásárló a rendelés visszaigazolásában megadott bankszámlára teljesítheti az utalást.
Az előre utalással fizetett megrendelés feldolgozása az összeg beérkezését követően történhet.
8. Szállítási feltételek
A webáruház az alábbi szállítási szolgáltatók igénybevételét tervezi biztosítani:
Magyar Posta Logisztika (MPL): házhoz szállítás, PostaPont és csomagautomata az elérhető szolgáltatások szerint.
FOXPOST: csomagautomatás átvétel.
Packeta: csomagponti és automatás átvétel.
GLS: házhoz szállítás, GLS CsomagPont és csomagautomata.
Az egyes szállítási módok elérhetősége függhet a termék méretétől, tömegétől, a kézbesítési címtől és a szolgáltató aktuális feltételeitől.
A szállítási díjat a rendszer a választott szállítási mód alapján, a megrendelés véglegesítése előtt megjeleníti.
Az Eladó a várható teljesítési időről a termékoldalon, a pénztárnál vagy a rendelés visszaigazolásában tájékoztatást ad.
Eltérő megállapodás hiányában a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kell a vásárló rendelkezésére bocsátani.
Amennyiben a teljesítés akadályba ütközik, az Eladó tájékoztatja a vásárlót, és a jogszabályoknak megfelelően jár el.
Fogyasztói adásvétel esetén a kárveszély főszabály szerint akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket birtokba veszi.
9. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárlót internetes termékvásárlás esetén főszabály szerint 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
A 14 napos határidő a termék fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől kezdődik.
Több külön időpontban kézbesített termék esetén a határidő főszabály szerint az utolsó termék átvételétől számítandó.
A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Az elállási szándékot egyértelmű nyilatkozattal kell közölni.
Elállási nyilatkozat e-mail-címe: info@eroots.hu
Postai cím: Lévai Design Kft., 8043 Iszkaszentgyörgy, Aligvári szőlő, 4113 hrsz.
A fogyasztó használhatja a dokumentum végén található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.
A határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.
10. Visszaküldés és visszatérítés
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni.
Visszaküldési cím:
Lévai Design Kft.
8043 Iszkaszentgyörgy
Aligvári szőlő, 4113 hrsz.
A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli, kivéve, ha az Eladó annak átvállalását vállalta, vagy a jogszabály alapján ő köteles viselni.
Az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat is, a jogszabály szerinti kivételekkel.
Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal megegyezően történik, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből többletköltsége nem származik.
Az Eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztó által választott, legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, drágább kézbesítési mód többletköltségét.
A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A termék eredeti csomagolásának hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
11. Az elállási jog alóli kivételek
A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát a jogszabályban meghatározott esetekben, különösen:
- Olyan nem előre gyártott terméknél, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére készítettek, illetve egyértelműen a személyére szabtak.
- Olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a felbontást követően nem küldhető vissza, és amelynek csomagolását az átadás után felbontották.
A fenti kivételek nem alkalmazhatók automatikusan valamennyi ruházati termékre, ékszerre vagy hímzett termékre.
Az előre gyártott, standard kollekcióban értékesített hímzett ruházat pusztán a hímzés miatt nem válik egyedi, elállásból kizárt termékké.
Az elállási jog alóli kivételeket az Eladó a jogszabályi feltételek fennállása esetén alkalmazza.
12. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén a vásárlót a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg.
A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, a jogszabályi feltételek és kivételek figyelembevételével.
Meghatározott esetekben árleszállításra, a hiba kijavíttatására vagy a szerződés megszüntetésére is jogosult lehet.
Fogyasztói adásvétel esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.
Áruk adásvételére irányuló fogyasztói szerződésnél a teljesítéstől számított egy éven belül felismert hiba esetén főszabály szerint vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
A vásárló a szavatossági igényét az info@eroots.hu címen jelentheti be.
13. Termékszavatosság és jótállás
A fogyasztó az ingó dolog hibája esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval szemben.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
A kötelező jótállás kizárólag a vonatkozó jogszabályokban meghatározott termékkörökre és feltételekkel vonatkozik.
Az EROOTS által forgalmazott termékekre az Eladó a kötelező jótállást akkor biztosítja, ha az adott termék jogszabály alapján ebbe a körbe tartozik.
Az esetlegesen vállalt önkéntes jótállás feltételeit az Eladó külön ismerteti.
A jótállás és a szavatosság nem azonos jogintézmények, és az önkéntes jótállás hiánya nem érinti a fogyasztó törvényes szavatossági jogait.
14. Panaszkezelés
A vásárló a termékkel, rendelésével vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:
E-mail: info@eroots.hu
Telefon: +36 20 415 8253
Levelezési cím: 8043 Iszkaszentgyörgy, Aligvári szőlő, 4113 hrsz.
Az Eladó az írásbeli panaszokra a jogszabályban meghatározott határidőn belül, főszabály szerint 30 napon belül érdemi írásbeli választ ad.
A panasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a fogyasztót az indokokról és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.
A szavatossági és jótállási igények intézésére vonatkozó külön jogszabályi határidők és eljárási szabályok továbbra is irányadók.
15. Fogyasztói jogviták rendezése
A felek törekednek a vitás kérdések békés, közvetlen egyeztetéssel történő rendezésére.
Amennyiben a panasz rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, illetve békéltető testületi eljárást kezdeményezni.
A békéltető testület célja a fogyasztó és a vállalkozás közötti fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése.
Az Eladó a békéltető testületi eljárás során a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.
Az illetékes békéltető testület aktuális neve, címe, telefonszáma, e-mail-címe és honlapja: [Közzététel előtt ellenőrizendő és kitöltendő.]
A fogyasztó a jogszabályi feltételek szerint bírósághoz is fordulhat.
16. Adatkezelés
Az Eladó a vásárlók személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján kezeli.
A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat kizárólag megfelelő jogalappal, meghatározott célból kezeli, és a szükséges körben továbbítja a szállítási, fizetési, számlázási vagy technikai szolgáltatóknak.
Az adatkezelés részletes szabályait a webáruház külön Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
17. Szerzői jogok
Az EROOTS márkanév, a webáruház saját készítésű képei, termékleírásai, grafikai elemei és egyéb szerzői jogi védelem alatt álló tartalmai a jogosultak tulajdonát képezik.
Ezek engedély nélküli üzleti célú felhasználása, másolása vagy terjesztése tilos, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.
18. Az ÁSZF módosítása
Az Eladó jogosult a jelen ÁSZF-et a jogszabályoknak megfelelően módosítani.
A módosítások a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződéskötés időpontjában hatályos feltételek irányadók.
19. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog irányadó.
A jelen ÁSZF rendelkezései nem korlátozhatják a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi jogokat.
A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztóvédelmi jogszabályok és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó rendelkezések irányadók.
20. Elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltendő ki és küldendő vissza.)
Címzett:
Lévai Design Kft.
8043 Iszkaszentgyörgy, Aligvári szőlő, 4113 hrsz.
E-mail: info@eroots.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Megrendelt termék megnevezése:
…………………………………………………
Rendelésszám:
…………………………………………………
Megrendelés időpontja:
…………………………………………………
Átvétel időpontja:
…………………………………………………
Fogyasztó neve:
…………………………………………………
Fogyasztó címe:
…………………………………………………
Dátum:
…………………………………………………
Fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
…………………………………………………
EROOTS – A múltad a stílusod.
Üzemeltető: Lévai Design Kft.
Ügyfélszolgálat: info@eroots.hu
Telefon: +36 20 415 8253