Don't miss our holiday offer - up to 50% OFF!
Elállási jog és visszaküldési tájékoztató
EROOTS – prémium magyar márka.
Elállási jog és visszaküldési tájékoztató
EROOTS – Prémium magyar márka
Az EROOTS számára fontos, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a nálunk vásárolt termékekkel. Amennyiben egy megrendelt termék mégsem felel meg az elképzeléseidnek, az alábbi tájékoztató segít a visszaküldés és a vételár-visszatérítés folyamatában.
1. Az elállási jog
A hatályos magyar jogszabályok alapján a fogyasztónak minősülő vásárlóinkat a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
Ez azt jelenti, hogy a terméket indokolás nélkül visszaküldheted, amennyiben az elállási jog gyakorlásának jogszabályi feltételei fennállnak.
Több, különböző időpontban kiszállított termék esetén az elállási határidő az utoljára átvett termék kézhezvételétől kezdődik.
Elállási jogodat a termék átvétele előtt is gyakorolhatod.
2. Hogyan jelezheted az elállási szándékodat?
Amennyiben szeretnél elállni a vásárlástól, kérjük, küldj egyértelmű nyilatkozatot az alábbi e-mail címre:
Az ügyintézés megkönnyítése érdekében kérjük, lehetőség szerint add meg:
- A rendelési számodat.
- A megrendelő nevét.
- A visszaküldeni kívánt termék megnevezését.
- Az elérhetőségedet.
Az elállási jog gyakorlásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd.
Az elállási nyilatkozat beérkezését visszaigazoljuk.
3. A termék visszaküldése
Az elállási nyilatkozat elküldésétől számított legkésőbb 14 napon belül kérjük a termék visszaküldését.
Visszaküldési cím:
Lévai Design Kft. – EROOTS
[Pontos visszaküldési cím, irányítószámmal]
Kérjük, a terméket megfelelően becsomagolva küldd vissza, lehetőség szerint az eredeti csomagolásában, hogy a szállítás során ne sérüljön.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jog gyakorlását.
A visszaküldés közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha annak viselését kifejezetten átvállaljuk, vagy jogszabály eltérően rendelkezik.
Utánvéttel feladott visszáruk átvételét nem biztosítjuk; ez azonban nem érinti a jogszerűen gyakorolt elállási jogot.
4. A visszaküldött termék állapota
Kérjük, hogy a visszaküldendő terméket gondosan kezeld és csomagold be.
A ruházati termékek felpróbálhatók, a táskák és kiegészítők megvizsgálhatók, ahogyan azt egy üzletben is megtehetnéd.
A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
A viselésből, szennyeződésből, sérülésből vagy nem megfelelő kezelésből eredő értékcsökkenést egyedileg vizsgáljuk.
Az elállási jog nem szűnik meg automatikusan attól, hogy a terméket felpróbálták, vagy az eredeti csomagolást felbontották.
5. A vételár visszatérítése
Érvényes elállás esetén az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget.
A visszatérítés magában foglalja a termék vételárát és – teljes elállás esetén – a legkevésbé költséges szokásos szállítási mód díját is.
Amennyiben a vásárló ennél drágább szállítási módot választott, annak többletköltségét nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést az eredeti fizetési móddal megegyező módon teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten hozzájárul más visszatérítési módhoz.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik hozzánk, vagy a vásárló kétséget kizáróan nem igazolja annak visszaküldését, a kettő közül a korábbi időpontig.
6. Ruházati termékek, táskák és ékszerek visszaküldése
Az EROOTS ruházati termékei, táskái, ékszerei és divatkiegészítői esetében az általános 14 napos elállási szabályok érvényesek, amennyiben jogszabályi kivétel nem alkalmazható.
Kérjük, hogy a ruházati termékeket lehetőség szerint tisztán, sérülésmentesen, a hozzájuk tartozó kiegészítőkkel együtt küldd vissza.
Táskáink esetében kérjük a vállpántok, levehető tartozékok és egyéb kiegészítők visszaküldését is.
A higiéniai okból lezárt csomagolású termékeknél a jogszabályban meghatározott esetekben az elállási jog a csomagolás felbontását követően nem gyakorolható, ha a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza.
Ez a kivétel nem vonatkozik automatikusan minden ékszerre vagy ruházati termékre.
7. Egyedi és személyre szabott termékek
A fogyasztó kifejezett kérésére előállított, nem előre gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében a jogszabály alapján az indokolás nélküli elállási jog kizárt lehet.
Ilyen lehet például egy kifejezetten a vásárló részére, egyedi felirattal vagy személyes adatok alapján elkészített termék.
A szokásos méret-, szín- vagy modellválasztás önmagában nem feltétlenül minősül személyre szabásnak.
Az elállási jog alóli kivételről az érintett termék megrendelése előtt külön tájékoztatást adunk.
8. Hibás vagy sérült termékek
Amennyiben a megrendelt termék hibásan, sérülten érkezik, vagy nem felel meg a szerződésben vállalt tulajdonságoknak, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
A gyorsabb ügyintézés érdekében lehetőség szerint küldd el a rendelési számot, a hiba leírását és fényképeket a problémáról.
A hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági és egyéb jogszabályi igényeket az indokolás nélküli elállási jogtól elkülönítetten kezeljük.
A jogszabály alapján fennálló fogyasztói jogokat a jelen tájékoztató nem korlátozza.
9. Termékcsere
Amennyiben más méretet, színt vagy modellt szeretnél, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@eroots.hu e-mail címen.
A termékcserét a rendelkezésre álló készlet és az adott ügy körülményeinek figyelembevételével egyeztetjük.
A termékcsere lehetősége nem korlátozza a fogyasztó jogszabály szerinti elállási vagy szavatossági jogait.
10. Elállási nyilatkozatminta
Az alábbi nyilatkozatot akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a vásárlástól.
Címzett: Lévai Design Kft. – EROOTS
E-mail: info@eroots.hu
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében.
Megrendelés dátuma:
Termék átvételének dátuma:
Rendelési szám:
Termék megnevezése:
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:
Dátum:
Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
11. Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Bármilyen visszaküldéssel, elállással vagy termékcserével kapcsolatos kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal.
EROOTS – Prémium magyar márka
Üzemeltető: Lévai Design Kft.
Weboldal: www.eroots.hu
E-mail: info@eroots.hu
Visszaküldési cím: 8043 Iszkaszentgyörgy Aligvári szőlő 4113 HRSZ. ( Lévai Design Kft.)
A jelen tájékoztató a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet figyelembevételével készült.
A tájékoztató nem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait.